Técnico N1 VMware

Para uno de nuestros clientes del rubro telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Técnico N1 VMware para integrarse a su equipo de operaciones. Esta es una excelente oportunidad para profesionales que estén comenzando su carrera y busquen proyectarse en un entorno tecnológico dinámico y desafiante.

Objetivos del cargo

• Cumplir con los SLA establecidos (atención de tickets en máximo 15 minutos desde su creación).
• Validar correctamente los tickets asignados.
• Registrar cada paso realizado en la resolución de incidentes o tareas, siguiendo los procedimientos establecidos.

Responsabilidades principales

1. Monitorear constantemente la consola de tickets para validar, resolver o escalar según corresponda.
2. Ejecutar procedimientos técnicos de resolución siguiendo pasos definidos en manuales o instructivos.
3. Realizar tareas programadas y generación de informes según procedimientos internos.
4. Participar en los relevos de turno, asegurando una correcta entrega de pendientes y temas relevantes.

Requisitos técnicos:

• Formación técnica en Informática, Telecomunicaciones, Desarrollo de Software o carrera afín.
• Hasta 2 años de experiencia en roles similares (NOC / SOC, soporte técnico, etc.).
• Conocimientos a nivel básico/intermedio en las siguientes áreas:
• Virtualización (Vmware)
• Windows y Linux
• Bases de Datos
• SAP
• Veritas Netbackup
• Herramientas de ticketing como ServiceNow
• Manejo medio o avanzado de herramientas de Office.
• Buen manejo de sistemas computacionales (uso de computador, celular, navegación, etc.).

Deseables (no excluyentes):

• Nivel de inglés medio o avanzado (oral y escrito).
• Experiencia previa en monitoreo o administración de ambientes NOC/SOC.
• Habilidades blandas orientadas al servicio al cliente.

Perfil personal

• Proactivo(a), ordenado(a) y orientado(a) a resultados.
• Buen manejo de comunicación con clientes.
• Trabajo colaborativo y enfoque resolutivo.
• Capacidad para seguir procedimientos técnicos y documentar correctamente las acciones realizadas.

Condiciones del cargo

• Contrato: 2 meses plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido.
• Modalidad: Híbrida.
• Turnos rotativos:
• Mañana: 08:00 a 16:00 hrs
• Tarde: 16:00 a 00:00 hrs
• Noche: 00:00 a 08:00 hrs